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お問い合わせ・ご質問は
このページの最後にある、Ｅメールにてお問い合わせください。
よくあるご質問は下記のＦＡＱをまずお読みください。

当店には電話オペレーターのような担当者がおりません。
お急ぎのご用件以外のご質問・お問い合わせは、できるだけ
このメールをご利用いただきますよう、お願いいたします。

ＦＡＱ（よくある質問）

●商品の納期とご注文について。

Ｑ.注文してからどのくらいで商品が届きますか？

Ａ.在庫がある場合、午後3時まで受注分は原則、即日出荷いたします。
ただし日・祝日は定休日のため翌日出荷になります。
出荷から到着までは約1日〜2日（離島除く）ですが、午前到着を指定した場合、1日遅れる場合があります。
（これらは目安ですので、交通諸事情などにより遅れる場合もあります）

在庫がない場合には別途納期についてご連絡いたします。

※買い物かごが設置されている商品は、、原則として最低１個の在庫がございます
（お取り寄せを明記しているものを除く）
ただし、まれに品切れしている場合がございますのでご了承ください。

お支払い方法に「銀行振込」「郵便振替」を選択された場合、入金確認後の出荷となります。
お急ぎのお客様は「代引き」、または「クレジットカード決済」をお選び下さい。

Ｑ.配送希望日について。急ぎます！

Ａ．配送希望日の指定がある場合、その日に到着するように発送します。
それより早く着いてもよい場合は○日までと書いてください。
とにかく急ぐ場合、至急と書いてください。
お急ぎの方は、支払方法「代引き」または「クレジットカード」をお選びください。
振込みの場合、確認出来るまで発送が送れてしまいます。

●返信メールについて。

当店では、ご注文伝票を受け取りますと「自動返信メール」「受注確認メール」
の２通のメールをお送りいたします。

Ｑ．注文したのに返信がありません。どうなってるのですか？

当店ではご注文やお問い合わせに通常24時間以内に返信いたします。（休日除く）
この返信が届かない場合、お客様にご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合が多いです。

また携帯電話（特にdocomo）のメールアドレスの場合、ＰＣからのメールが拒否設定されている場合が多いです。
このようなメールアドレスを使用される場合には拒否設定（ドメイン拒否）を解除してください。


Ｑ．自動返信メールが２回届きました。同じ物が２度送られてきませんか？

買い物かごの発注ボタンを間違って２度押してしまうと、ご注文伝票が２通になり、自動返信メール
も２回届きます。このような場合には当店で１通を削除いたしますのでご安心ください。


●返品・キャンセルについて。

まずは、特定商取引法に基づく表示をお読みください。

Ｑ．届いた商品が気に入らなければ返品していいですか？

商品到着後1週間以内であり、商品が未使用である場合には返品をお受けいたします。
返送にかかる送料はお客様のご負担になります。
また返金が必要な場合には（前金をいただいている場合）送金手数料もお客様負担です。

ただ、失礼を承知のうえで申し上げるなら、最初から返品を前提でのご注文は双方に負担
がかかりますし、正直迷惑ですので、それ以前のご注文の段階で購入自体をよく
ご検討下さいますよう、お願い申し上げます

Ｑ．注文をキャンセルしたいのですが。

至急ご連絡ください！
商品出荷前であればキャンセルをお受けいたします。
この場合、お客様には一切負担はかかりません。
（但しクレジットカードまたは前金でお支払い済みの場合、各種実費手数料を差し引いての返金となります）

商品出荷後は申し訳ございませんが、「返品」という形になりますので返送料はお客様の
ご負担となります。

また、代引き発送の場合、お手数ですが商品は一度お受け取り願います。
そのとき、商品代金もお支払いください。
その後に送料元払いで返送していただき、商品を当店が確認後、送金手数料を差し引いて
返金という形になります。

代引きの荷物を受け取り拒否されますと、送料+代引き手数料が当店の損害になります
ので、絶対に受け取り拒否はしないでください。
一度でも受け取り拒否されたお客様のご注文は、以後お受けいたしかねますので、ご注意ください。


●お支払方法について

こちらをごらんください。

●クレジットカードについて

こちらをごらんください。

Ｑ．代引きって何ですか？

当店ではクロネコヤマトのコレクト便を使用しています。
商品代金を配達員に荷物と引き換えにお支払いいただくシステムです。
お客様に余分なご負担がかかりませんので、おすすめです。

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